Politique de retour
POLITIQUE DE RETOUR
Le client doit retourner ou livrer le produit directement à Manantial Salado SL (Ancestral Spring Salt), à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximal de quatorze jours calendaires à compter de la date d'exercice du droit de rétractation. Le délai est respecté si le client retourne le produit avant l'expiration de ce délai.
Dans tous les cas, les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, afin d'éviter tout problème lors du transport, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Dès réception, Manantial Salad SL vérifiera son état. Après avoir vérifié que le ou les articles, ainsi que tous les composants, accessoires, cadeaux promotionnels et documents, sont complets et en parfait état, nous procéderons au remboursement.
Les frais de retour du produit seront à la charge du client.
Remboursement du paiement
Manantial Salado SL remboursera les sommes versées par le client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de l'exercice du droit de rétractation.
Le remboursement des sommes perçues par le client sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf accord contraire.
Manantial Salado SL peut retenir le remboursement jusqu'à réception du produit, qui est la raison du retrait, ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de retour de ce produit, selon la première condition remplie.
Retour du produit défectueux
Si le produit est endommagé et que la cause n'est pas imputable au client, ce dernier a le droit de le retourner, sans frais, en informant Manantial Salado SL du motif du retour par l'un des moyens prévus dans les présentes conditions générales. Ce retour pour cause de défaut ou de mauvais état du produit ne constitue pas un droit de rétractation. Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique suivante : contacto@salancestral.com .
Manantial Salado SL s'engage à prendre en charge les frais de retour et à remplacer le produit par un neuf conformément aux conditions acceptées lors de la vente.
Si le client souhaite déposer une réclamation, l'établissement Manantial Salado SL est situé à Las Salinas S/N, Salinas de Oro, Navarre 31175 ou par courriel. contacto@salancestral.com
Juridiction
De même, Manantial Salado SL se réserve le droit d'engager toute action civile ou pénale qu'elle jugera appropriée en cas d'utilisation abusive de son site web et de son contenu ou en cas de non-respect des présentes conditions.
La relation entre l'utilisateur et le prestataire de services est régie par le droit espagnol en vigueur. En cas de litige, les parties peuvent recourir à l'arbitrage ou saisir les tribunaux compétents, conformément aux règles de compétence territoriale. La société Manantial Salado SL est domiciliée à Pampelune, en Navarre.