Términos del servicio
CONDICIONES DE VENTA
Os damos la bienvenida a SAL ANCESTRAL. A continuación, se detallan los términos y condiciones de venta on-line a través de nuestra web.
1. DATOS DEL SITIO WEB
Manantial Salado, S.L. B-88283924. (En adelante, Manantial salado)
C/ Parque Tomas Caballero 2, 1º Of. 6, 31006 Pamplona, Navarra
contacto@salancestral.com
2. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de compra llevados a cabo por parte de los usuarios o clientes de productos y/o servicios ofrecidos por el proveedor Manantial salado a través del presente sitio web, https://salancestral.com/.
Estas condiciones generales estarán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, teniendo en cuenta que el proveedor se reserva el derecho a modificar sin previo aviso tanto las condiciones generales como las particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el sitio web. En cualquier caso, el uso del sitio web tras su modificación, actualización y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
2.1 Ámbito de aplicación: El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra-venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta estas condiciones de compra durante el proceso de contratación online verificando la casilla correspondiente. Estas condiciones generales se aplicarán a partir del día en que se realice el pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
2.2 Territorio de aplicación: La tienda virtual está activa en toda la Península Iberica y Baleares.
2.3 Capacidad para contratar: Para poder realizar un pedido deberá ser mayor de edad y tener capacidad para contratar.
2.4 Aceptación del cliente: La validación de un pedido a través de la web se realiza por correo electrónico e implica, asimismo, la aceptación automática de las condiciones generales. Estas condiciones están disponibles en la web https://salancestral.com/., o, si lo desea y solicita, podemos ponerla a su disposición por correo electrónico a la dirección arriba indicada.
El cliente y todos los procesos de contratación llevados a cabo a través del sitio web, se encuentran sujetos a las condiciones generales vigentes en el momento de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio sin su aceptación previa.
Todas las adquisiciones de productos comprados a través del sitio web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y clave que fuesen suministrados, se considerarán realizadas correctamente por el cliente, y por tanto vinculantes. El cliente será el único responsable de todas las adquisiciones de productos y/o servicios realizados a través del sitio web con su nombre usuario y clave.
3. INTERVINIENTES
De una parte, el proveedor de los productos, Manantial Salado, S.L. B-88283924. C/ Parque Tomas Caballero 2, 1º Of. 6, 31006 Pamplona, Navarra. contacto@salancestral.com (en adelante también el prestador), siendo titular del sitio web https://salancestral.com/, expone el documento contractual que regirá la contratación de productos a través del sitio web reseñado.
Y de otra, el Usuario – Cliente (en adelante el Usuario), usuario que realiza al proceso de compra facilitando sus datos de contacto y realizando el pago registrado, el usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
ACEPTAN el presente documento, y conlleva que el usuario:
a. Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que es una persona mayor de edad y con capacidad suficiente para contratar.
c. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
d. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación desde el momento que adquiera cualquier producto ofertado.
Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios. El prestador pone a disposición de éstos la dirección de e-mail contacto@salancestral.com para que planteen cualquier duda acerca de estas condiciones.
4. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
El acceso y consulta del catálogo de los productos publicados en el sitio web tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios. Para poder adquirir productos y/o contratar servicios disponibles en el sitio web tampoco será necesario registrarse, Manantial Salado se guarda la posibilidad de que en un futuro pueda ser necesario registrarse, en caso de que sea necesario registrarse se avisará al usuario en el momento de la compra.
5. PROCESO DE ADQUISICIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS
Los productos publicados por el proveedor en el sitio web, indican la información disponible por el proveedor (nombre y descripción detallada del
producto, imágenes del mismo, precio y disponibilidad del producto). La venta online estará operativa 24 horas, si usted realiza la compra a partir de las 12.30 pm (hora española) su pedido de tramitará al día siguiente. Los pedidos tienen un plazo de entrega entre 24 y 72 horas, sin poder estimar con exactitud el tiempo en el que se realizará la entrega, pudiendo ser en determinadas situaciones superior al plazo facilitado. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, los días festivos no se realizan entregas.
En el caso de que el proveedor no disponga de existencias de alguno de los productos solicitados, se informará al cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de anular la compra implicando la correspondiente devolución de las cantidades abonadas, o en su caso, suministrarle otro u otros productos similares (mismo precio) elegidos por el cliente.
Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: Una vez seleccionados por parte del usuario los productos de su interés, deberá seguir el proceso de adquisición validando su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos seleccionados, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. El usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá incluir en el pedido realizado los datos de facturación y de envío, debiendo aceptar expresamente las condiciones de contratación. En caso de no aceptar dichas condiciones, el sitio web no le permitirá seguir adelante en el proceso.
El cliente, una vez facilite los datos de facturación y envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. El proveedor acepta los siguientes métodos de pago: PayPal y pago mediante tarjeta de crédito.
El proveedor enviará un correo electrónico con los detalles de la compra realizada al cliente una vez realizado el pago. Este correo electrónico representará el justificante de compra. El cliente recibirá la factura por correo electrónico si la solicita. La confirmación de pedido y el justificante de compra no tendrán validez como factura.
Todos los productos disponibles en el sitio web tienen indicado el precio final del mismo. Los precios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA. Los precios no incluyen los posibles gastos de envío, que se indicarán antes de confirmar la compra. En caso de que el proveedor identifique un error en el precio de alguno de los productos disponibles en el sitio web, se lo comunicará inmediatamente al cliente y podrá volver a confirmar o cancelar su pedido a través de correo electrónico.
Por favor, revise los controles de spam y de correo no deseado de su bandeja de entrada del correo electrónico y verifique siempre que los datos de entrega y personales son correctos.
Si hubiera cualquier tipo de error en la dirección indicada o en cualquier otro punto del pedido, deberá notificarlo de inmediato a la dirección de e-mail que aparecerá en la web para proceder a la subsanación de este error.
Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en la web. El Proveedor proporcionará Atención al Cliente a través de nuestro email de contacto contacto@salancestral.com, si elige otro medio de comunicación alternativo tendrás que hacerte cargo del coste particular del mismo.
6. INFORMACIÓN PERSONAL
Al realizar una compra, Manantial salado guardará parte de sus datos para completar su compra. Manantial salado trata confidencialmente toda la información personal. Usted tiene derecho a solicitar acceso a sus datos y en caso de que contengan errores podrá realizar los cambios necesarios o eliminarlos. Manantial salado también puede usar cookies para, por ejemplo, mejorar su experiencia en el sitio web. Puede obtener más información sobre el modo en que Manantial salado usa sus datos personales en la política de privacidad que rige el presente sitio web.
7. PRODUCTO
Manantial salado tiene el derecho de ajustar los precios, añadir costes adicionales y cambiar la información sobre productos, como las imágenes de los productos y ofertas sin previo aviso. Las imágenes de los productos y los textos de información disponibles tanto de productos como de los talleres reflejan el producto en la medida de lo posible. Nos reservamos el derecho por los errores que pueden aparecer en la página y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con exactitud la verdadera apariencia de los productos. Las imágenes pueden variar en función de los ajustes de color e imagen de su ordenador. Todas las imágenes deben considerarse solamente ilustraciones y no garantizan la apariencia ni las características.
8. CONDICIONES DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS
Los productos cuya compra haya sido realizada a través del sitio web del proveedor serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido. No se admiten envíos contra reembolso.
No existirán gastos de envío en pedidos superiores a 50 euros, en pedidos inferiores a esa cuantía se informará al cliente de los gastos totales a la hora de finalizar el pedido.
La entrega al transportista se realizará, en general, en el menor tiempo posible sin poder dar un período estimado tal y como se ha mencionado anteriormente. Manantial salado cuanta con los servicios de proveedores que serán los encargados de realizar la entrega de los productos, por lo que Manantial salado no se hace responsable de tardanza en la entrega.
En el caso de que al recibir el envío el cliente observe que el producto ha sufrido algún deterioro o tenga señales de golpes que hayan afectado al contenido, se realizará una reclamación oficial a la empresa transportista o distribuidora a fin de que ésta asuma sus responsabilidades, puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección de correo arriba facilitada para ponernos en conocimiento este hecho.
En el caso que el cliente no se encuentre en el domicilio facilitado en los datos de contacto se le intentará contactar al día siguiente de nuevo en el mismo domicilio, con un máximo de dos veces.
9. GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES Y ATENCIÓN AL CLIENTE.
Se reconoce el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través de nuestra página web. Podrá cancelar su pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la compra. El derecho de desistimiento se realizará escribiendo a la dirección de correo arriba facilitada.
Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta on-line de los productos que se incluyen en nuestra página web, puede hacerse a través del correo electrónico contacto@salancestral.com.
La responsabilidad civil de Manantial salado por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos, el usuario renuncia a reclamar cualquier responsabilidad al prestador por cualquier concepto en cualquier caso de insatisfacción de los productos adquiridos en la web, así como posibles fallos, lentitud de acceso o errores en el acceso a la web, incluyéndose perdidas de datos u otro tipo de información que pudiera existir en el ordenador o red del usuario que acceda a la web.
En cuanto al derecho de garantía, todos los productos ofertados cuentan con un periodo de garantía de 3 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, salvo casos excepcionales en los que puede ser de distinta duración.
El derecho de garantía será aplicable siempre que se trate de un defecto de fábrica y no del uso inadecuado del artículo o por desgaste normal de uso.
Manantial salado deberá responder de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega, siempre y cuando informe a Manantial salado de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No debe pasar más de dos meses entre que el cliente experimenta un problema con su producto hasta que lo notifica a Manantial salado, en caso contrario el producto pierde su garantía. El producto solo se podrá devolver si este no ha sido abierto ni usado en ningún momento, en el momento que se utilice por primera vez se perderá el derecho a devolverlo.
10. FUERZA MAYOR
Manantial salado estará exento de responsabilidad por los daños y perjuicios y otras sanciones si la ejecución del contrato se ve impedida, obstaculizada o demorada por circunstancias que escapan a nuestro control. Como factores de liberación a tener en cuenta deben incluirse la intervención del gobierno, legislación nueva / modificada, ausencia de estado, guerra, incendios, inundaciones, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, deficiencias del transporte o condiciones meteorológicas o falta de entrega por parte de los proveedores, y la exposición de la empresa a actividad criminal que afecte a sus actividades.
11. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual, tales como marcas comerciales y derechos de autor, que aparezcan en el sitio web y en el material publicado, son propiedad de Manantial salado o de sus subsidiarias o licenciantes. Cualquier uso del sitio o de su contenido, incluyendo la copia o almacenamiento de dicho contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos al uso personal, no comercial, queda prohibido sin el permiso de Manantial salado.
12. FRAUDE
Todos los fraudes se denunciarán a las autoridades y Manantial salado se reserva el derecho de cancelar la compra si existe cualquier sospecha de ello.
13. MODIFICACIONES
Manantial salado podrá revisar estas Condiciones de uso periódicamente. Siempre que realice un pedido con nosotros, quedará sujeto a las condiciones generales en vigor en el momento de formalizar el contrato entre usted y Manantial salado. Por ello, debe visitar periódicamente esta página para revisar las condiciones actuales a las que está sujeto.
14. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLAUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador (si es persona jurídica) o del usuario (si es persona física).
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Pamplona (España).