Conditions d’utilisation
CONDITIONS DE VENTE
Nous vous souhaitons la bienvenue sur SAL ANCESTRAL. Voici les termes et conditions de vente en ligne via notre site web.
- INFORMATIONS DU SITE WEB
Manantial Salado, S.L. B-88283924 (ci-après, Manantial Salado)
C/ Parque Tomas Caballero 2, 1º Of. 6, 31006 Pamplona, Navarra
- OBJET
Les présentes Conditions Générales ont pour objet de régir expressément les conditions applicables aux processus d'achat effectués par les utilisateurs ou clients de produits et/ou services offerts par le fournisseur Manantial Salado via ce site web, https://salancestral.com/.
Ces conditions générales seront en vigueur et valides tant qu'elles seront accessibles via le site web, en tenant compte que le fournisseur se réserve le droit de modifier sans préavis tant les conditions générales que particulières, ainsi que tout texte légal affiché sur le site web. Dans tous les cas, l'utilisation du site web après modification, mise à jour et/ou remplacement implique l'acceptation desdites conditions par l'utilisateur.
2.1 Champ d'application : Le présent contrat a pour objet de régir la relation contractuelle d'achat-vente entre le prestataire et l'utilisateur au moment où ce dernier accepte ces conditions d'achat lors du processus de commande en ligne en cochant la case correspondante. Ces conditions générales s'appliqueront à partir du jour où la commande sera passée.
La relation contractuelle d'achat-vente implique la livraison, en échange d'un prix déterminé et publiquement affiché via le site web, d'un produit spécifique.
2.2 Territoire d'application : La boutique en ligne est active sur toute la péninsule ibérique et les Baléares.
2.3 Capacité à contracter : Pour effectuer une commande, vous devez être majeur et avoir la capacité de contracter.
2.4 Acceptation du client : La validation d'une commande via le site web se fait par email et implique également l'acceptation automatique des conditions générales. Ces conditions sont disponibles sur le site web https://salancestral.com/ ou, si vous le souhaitez, nous pouvons vous les envoyer par email à l'adresse mentionnée ci-dessus.
Le client et tous les processus de commande effectués via le site web sont soumis aux conditions générales en vigueur au moment de la commande. Il est impossible de commander un produit et/ou service sans son acceptation préalable.
Toutes les acquisitions de produits achetés via le site web, après identification et authentification, via le nom d'utilisateur et le mot de passe fournis, seront considérées comme correctement effectuées par le client et, donc, contraignantes. Le client sera le seul responsable de toutes les acquisitions de produits et/ou services effectuées via le site web avec son nom d'utilisateur et son mot de passe.
- PARTIES INTERVENANTES
D'une part, le fournisseur des produits, Manantial Salado, S.L. B-88283924. C/ Parque Tomas Caballero 2, 1º Of. 6, 31006 Pamplona, Navarra. contact@salancestral.com (ci-après également le prestataire), étant le propriétaire du site web https://salancestral.com/, expose le document contractuel régissant la commande de produits via le site web mentionné.
Et d'autre part, l'Utilisateur - Client (ci-après l'Utilisateur), l'utilisateur qui effectue le processus d'achat en fournissant ses coordonnées et en procédant au paiement enregistré, l'utilisateur est responsable de la véracité des informations fournies.
ACCEPTENT le présent document, ce qui signifie que l'utilisateur :
a. A lu, compris et comprend ce qui est exposé ici.
b. Qu'il est une personne majeure et ayant la capacité de contracter.
c. Qu'il assume toutes les obligations ici stipulées.
d. Qu'il a lu et accepte les présentes conditions générales de contrat dès qu'il achète un produit proposé.
Ce document peut être imprimé et sauvegardé par les utilisateurs. Le prestataire met à la disposition de ceux-ci l'adresse e-mail contact@salancestral.com pour toute question relative à ces conditions.
- ACCÈS ET ENREGISTREMENT SUR LE SITE WEB
L'accès et la consultation du catalogue des produits publiés sur le site web sont gratuits, sans nécessiter l'enregistrement des utilisateurs. Pour acheter des produits et/ou services disponibles sur le site web, l'enregistrement ne sera pas nécessaire. Manantial Salado se réserve la possibilité d'exiger un enregistrement à l'avenir, auquel cas l'utilisateur sera informé au moment de l'achat.
- PROCESSUS D'ACHAT ÉLECTRONIQUE DES PRODUITS
Les produits publiés par le fournisseur sur le site web indiquent les informations disponibles par le fournisseur (nom et description détaillée du produit, images, prix et disponibilité). La vente en ligne est opérative 24 heures sur 24. Si vous effectuez un achat après 12h30 (heure espagnole), votre commande sera traitée le jour suivant. Les commandes ont un délai de livraison de 24 à 72 heures, bien que le temps exact de livraison ne puisse être estimé, et ce délai puisse être plus long dans certaines situations. Les livraisons se feront du lundi au vendredi, aucune livraison n'est effectuée pendant les jours fériés.
Dans le cas où le fournisseur n'aurait pas en stock certains produits demandés, l'utilisateur en sera informé et se verra proposer d'annuler l'achat avec remboursement des sommes versées, ou éventuellement un remplacement par d'autres produits similaires (même prix) choisis par l'utilisateur.
Conformément à l'article 27 de la loi 34/2002 du commerce électronique, la procédure de commande suivra les étapes suivantes : une fois les produits sélectionnés, l'utilisateur devra valider son panier, où les produits sélectionnés, leur prix, les délais et les frais d'expédition seront affichés. L'utilisateur, après validation de son panier, devra inclure les données de facturation et de livraison et accepter expressément les conditions de vente. Si l'utilisateur refuse ces conditions, le site web ne lui permettra pas de continuer la commande.
L'utilisateur, après avoir fourni ses informations de facturation et de livraison, devra choisir un mode de paiement. Le fournisseur accepte les paiements par PayPal et carte de crédit.
Le fournisseur enverra un email au client avec les détails de la commande après paiement. Cet email servira de justificatif d'achat. Le client recevra la facture par email s'il en fait la demande. La confirmation de la commande et le justificatif d'achat ne seront pas valables en tant que facture.
Tous les produits disponibles sur le site web ont leur prix indiqué. Les prix sont toujours en euros et incluent la TVA. Les frais d'expédition ne sont pas inclus et seront indiqués avant la validation de l'achat. Si le fournisseur identifie une erreur dans le prix d'un produit, il en informera immédiatement le client et celui-ci pourra confirmer ou annuler sa commande par email.
Veuillez vérifier vos filtres anti-spam et vous assurer que vos informations de livraison sont correctes. En cas d'erreur dans l'adresse ou toute autre donnée du commande, veuillez nous en informer immédiatement à l'adresse email mentionnée pour rectification.
Pour toute question, vous pouvez contacter notre service client via les moyens fournis sur le site. Le fournisseur fournira une assistance par email à l'adresse contact@salancestral.com, si vous choisissez un autre moyen de communication, vous serez responsable des frais associés.
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INFORMATIONS PERSONNELLES
Lors de l'achat, Manantial Salado collectera certaines informations pour finaliser votre commande. Manantial Salado traite toutes les informations personnelles de manière confidentielle. Vous avez le droit de demander l'accès à vos données et de les corriger ou de les supprimer en cas d'erreur. Manantial Salado peut également utiliser des cookies pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Manantial Salado utilise vos données personnelles dans la politique de confidentialité du site web.
Manantial Salado se réserve le droit d'ajuster les prix, d'ajouter des frais supplémentaires et de modifier les informations concernant les produits, comme les images des produits et les offres, sans préavis. Les images des produits et les textes d'information disponibles pour les produits et les ateliers reflètent le produit dans la mesure du possible. Nous nous réservons le droit des erreurs qui peuvent apparaître sur la page et ne pouvons garantir que toutes les images reflètent exactement l'apparence réelle des produits. Les images peuvent varier en fonction des réglages de couleur et d'image de votre ordinateur. Toutes les images doivent être considérées comme des illustrations uniquement et ne garantissent ni l'apparence ni les caractéristiques.
Les produits achetés via le site web du fournisseur seront envoyés à l'adresse postale indiquée dans le formulaire de commande. Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.
Aucun frais d'expédition ne sera facturé pour les commandes supérieures à 50 euros. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais totaux seront indiqués au client lors de la finalisation de la commande.
L'expédition sera effectuée au transporteur dans les plus brefs délais, sans pouvoir garantir un délai estimé, comme mentionné précédemment. Manantial Salado fait appel à des prestataires de services chargés de livrer les produits, et Manantial Salado ne saurait être tenu responsable des retards de livraison.
Si, à la réception de l'envoi, le client constate que le produit a subi des dommages ou présente des signes de chocs ayant affecté le contenu, une réclamation officielle sera faite auprès de la société de transport ou du distributeur pour que cette dernière assume ses responsabilités. Le client peut nous contacter à l'adresse e-mail fournie ci-dessus pour nous informer de ce fait.
Dans le cas où le client ne se trouve pas à l'adresse fournie, une tentative de contact sera effectuée le jour suivant, jusqu'à un maximum de deux tentatives.
Il est reconnu le droit de rétractation pour les achats effectués via notre site web. Vous pouvez annuler votre commande dans un délai maximum de 14 jours calendaires à partir du moment de l'achat. Le droit de rétractation s'exerce en envoyant un e-mail à l'adresse ci-dessus indiquée.
Pour toute question, suggestion, plainte ou réclamation concernant la vente en ligne des produits proposés sur notre site, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : contacto@salancestral.com.
La responsabilité civile de Manantial Salado pour les produits fournis est limitée au montant de ceux-ci. L'utilisateur renonce à réclamer toute responsabilité auprès du prestataire pour tout cas d'insatisfaction des produits achetés sur le site, ainsi que pour d'éventuels défauts, lenteurs d'accès ou erreurs d'accès au site web, y compris la perte de données ou d'autres informations qui pourraient exister sur l'ordinateur ou le réseau de l'utilisateur accédant au site web.
En ce qui concerne le droit de garantie, tous les produits proposés bénéficient d'une période de garantie de 3 ans, conformément aux critères et conditions décrites dans le Real Decreto Legislativo 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte consolidé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, ainsi que d'autres lois complémentaires, sauf exceptions où la durée peut être différente.
Le droit de garantie s'applique uniquement si le produit présente un défaut de fabrication et non en raison d'une utilisation inappropriée ou d'une usure normale.
Manantial Salado doit répondre des défauts de conformité constatés dans un délai de trois ans à compter de la livraison, à condition que l'utilisateur informe Manantial Salado du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.
Aucune période supérieure à deux mois ne doit s'écouler entre la constatation d'un problème avec le produit par le client et la notification à Manantial Salado, sinon la garantie est annulée. Le produit ne pourra être retourné que s'il n'a pas été ouvert ni utilisé à aucun moment, et dès qu'il est utilisé pour la première fois, le droit de retour est perdu.
Manantial Salado sera exonéré de responsabilité pour tout dommage ou sanction si l'exécution du contrat est empêchée, entravée ou retardée par des circonstances échappant à notre contrôle. Parmi les facteurs de force majeure à prendre en compte figurent les interventions gouvernementales, les nouvelles législations, la guerre, les incendies, les inondations, les grèves, les interdictions, les restrictions, le sabotage, les défaillances de transport, les conditions météorologiques ou l'absence de livraison de la part des fournisseurs, ainsi que l'exposition de l'entreprise à une activité criminelle affectant ses activités.
Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques commerciales et les droits d'auteur, présents sur le site web et le matériel publié, sont la propriété de Manantial Salado ou de ses filiales ou licenciés. Toute utilisation du site ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage de ce contenu, en tout ou en partie, à des fins autres que l'utilisation personnelle et non commerciale, est interdite sans l'autorisation de Manantial Salado.
Tous les fraudes seront signalés aux autorités, et Manantial Salado se réserve le droit d'annuler l'achat en cas de suspicion de fraude.
Manantial Salado pourra revoir ces Conditions d'utilisation périodiquement. À chaque nouvelle commande, l'utilisateur sera soumis aux conditions générales en vigueur au moment de la formalisation du contrat entre l'utilisateur et Manantial Salado. Il est donc recommandé de consulter régulièrement cette page pour vérifier les conditions actuelles.
Si l'une des clauses des présentes Conditions Générales est déclarée nulle ou inefficace, totalement ou partiellement, cette nullité ou inefficacité n'affectera que cette disposition ou la partie de celle-ci concernée, et les Conditions Générales demeureront en vigueur pour le reste.
Ces conditions sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole, dans tout ce qui n'est pas expressément prévu. Le prestataire et l'utilisateur conviennent de soumettre tout différend concernant la prestation des produits ou services à la compétence des tribunaux du domicile du prestataire (si personne morale) ou de l'utilisateur (si personne physique).
Si l'utilisateur réside hors d'Espagne, le prestataire et l'utilisateur renoncent expressément à tout autre tribunal, et se soumettent aux tribunaux de la ville de Pampelune (Espagne).